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Consulting und

Geschäftsentwicklung

die service manufaktur

Echte Gastgeber Qualitäten und Service Excellence müssen als DNA im gesamten Unternehmen auffindbar und spürbar sein. Daher unterstützen wir unsere Kunden nicht allein in der Mitarbeiterentwicklung und Qualitätsmessung, sondern auf allen weiteren relevanten Ebenen, um diese Gastgeber Qualitäten sichtbar, messbar und kalkulierbar zu machen. Hierzu greifen wir auf alle Erfahrungen sowohl im Trainings-und Coachingbereich als auch auf die Ergebnisse der Qualitätsmessungen zurück.

 

GQ Gastgeber Qualitäten Consulting und Geschäftsentwicklung heißt für uns alles zu tun, um Sie im Bereich Unternehmensentwicklung zu unterstützen – aus eigenen Kräften und mit Begleitung unseres Manufaktur-Netzwerkes.

 

 

Die Beratungsansätze:

 

Mitarbeitergewinnung und -bindung

  • Employer Branding Konzepte erarbeiten
  • Recruiting / Casting kreativ unterstützen
  • Networking und Erfahrungsaustausch
  • Mitarbeiterbindungsprogramme

 

Servicekonzepte und Zukunftsorientierung

  • Servicekonzepte hinterfragen
  • Kreativworkshops, Brainstormings
  • Serviceprodukte weiterentwickeln

 

Kommunikation

  • Markenbotschaften hinterfragen/ggf. adaptieren
  • Unternehmenskommunikation durchleuchten (intern/extern)
  • Design Consulting (CD/CI, Web, Print, Fotografie, Text)

 

Verkauf

  • Support Key Account Management
  • Rent-a-Sales-Team
  • Neukundenakquise PLUS

 

Ihr Kundennutzen:

 

  • Spürbare Aufwertung der Dienstleistungs- und Serviceperformance
  • Direkte Umsetzungsmöglichkeiten im Alltag
  • Steigende Zufriedenheit und Begeisterung der Kunden/Gäste (Net promoter score)
  • Höhere Effizienz und Produktivität der einzelnen Mitarbeiter und Abteilungen
  • Steigende Umsatzperformance
  • Zunehmende Kostenoptimierung durch den Rückgang von Reklamationskosten und Reibungsverlusten
  • Höhere Zufriedenheit der einzelnen Mitarbeiter und Teams
  • Sinkende Krankheits- und Fluktuationsquote durch verbessertes Betriebsklima
  • Steigende Bewerberquote durch verbessertes Image als Arbeitgeber

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